Trocas e Devoluções

Na CHAMPIONS STORE, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa. Leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em caso de troca ou devolução.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que atendam às seguintes condições:

  • O produto deve estar em sua embalagem original.
  • O produto não deve apresentar sinais de uso.
  • O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.

2. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com o nosso suporte ao cliente: Envie um e-mail para oficialchampions24@gmail.com com seu número de pedido, nome completo, e motivo da troca ou devolução.
  2. Aguarde nossa resposta: Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá seu e-mail com as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
  3. Envie o produto: Após receber as instruções, envie o produto para o endereço informado, seguindo as orientações fornecidas.

3. Custos de Envio

  • Trocas por Defeito de Fabricação: Se a troca for solicitada devido a um defeito de fabricação, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
  • Outras Trocas e Devoluções: Para trocas ou devoluções que não sejam por defeito de fabricação (como troca de tamanho, cor ou arrependimento), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

4. Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão utilizado na compra.
  • Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

5. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, pedimos desculpas pelo inconveniente. Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail oficialchampions24@gmail.com para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Envie fotos do defeito e uma descrição detalhada do problema.

6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos fora do prazo de 7 dias após o recebimento.
  • Produtos usados ou danificados pelo cliente.
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, a menos que apresentem defeito de fabricação.

7. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter. Entre em contato conosco pelo e-mail oficialchampions24@gmail.com para obter assistência.

A CHAMPIONS STORE se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Agradecemos por escolher nossa loja e estamos aqui para garantir sua total satisfação com sua compra.